浦江智谷智慧園區數字化系統
招標文件
招標單位：上海鵬晨智谷科技發展有限公司
上海鵬晨聯合實業有限公司
招標編號：PJZG001
日期：2023年3月
一、總則
1. 招標方式：
本次招標采取邀請招標方式。
2. 投標保證：
本次招標不收取投標保證金，但投標方必須保證所投標書的真實性、有效性；否則，招標人有權追究其相關法律責任。
3. 基本要求：
3.1. 投標人投標前，應認真閱讀招標文件中所有關于投標書編制規范的要求。投標文件一旦提交，招標人即認為其報價已包括本招標文件所包含的全部招標范圍內容。成本報價有遺漏或偏差的，招標人認為投標人在投標報價中也已充分考慮到，中標后不再另行增加費用。
3.2. 項目在既定項目范圍和項目金額的前提下由簽約者總體承包；不接受掛靠、分包、轉包。
3.3. 投標文件制作要求
3.3.1. 投標人編制投標書，應按照招標文件所規定的格式、內容、逐項填寫齊全，并提交全部資格證明文件。
3.3.2. 投標書應按照規定填寫，一式三份（分別標以正本1份，副本2份），正本和副本如有差別，以正本為準。文字大寫的數據與數字表示有差別，以大寫為準；單價與總價如有出入，以單價為準。
3.3.3. 投標文件須使用不能擦去的墨水打印，且應字跡清楚、內容齊全、表達準確，全套投標文件應無涂改。
3.3.4. 特別注意：本次招標文件分商務標與技術標兩部分，分別密封蓋章，并需按照要求分別制作正本與副本，并在相關資料上加蓋公章及騎縫章，應標內容將作為合同附件。
4. 售后要求
4.1. 中標方應在中標通知收到后一周內安排開展合同商談事宜，并在合同簽署后5個工作日內安排項目小組成員啟動實施工作。若由于招標方自身原因造成時間推遲，招標方可與中標方協商解決。
4.2. 質保期：投標方必須對其提供的系統提供質保，質保期為壹年。
4.3. 在質保期內，投標方可通過電話或郵件方式解答產品使用方面的疑問，投標文件應列明質保期的支持方案。
4.4. 質保期滿后，應對所供應的系統可提供續保服務，投標文件應說明續保費用標準。
5. 培訓要求
5.1. 中標方需派專業技術人員向招標方提供全面的培訓，確保用戶能夠對本次采購的系統有足夠的了解，熟練掌握其基本工作原理、日常使用操作方法、日常維護管理等事項，以達到招標方所經營項目的管理經營需求。
5.2. 投標方必須為所有培訓人員提供有關培訓文字資料和操作作業指導書。所有的資料必須是中文，授課語言應為中文。培訓課程安排可在中標后與招標方根據實際需求進行確認和調整。
6. 供貨及報價要求
6.1. 投標方應該充分估算所有費用且對本項目的所有采購內容進行報價，投標報價應包括：系統軟件費用、稅費以及安裝測試、培訓、上線支持、質保服務、差旅費、項目管理等完成本招標需求所需的一切費用；項目實施過程中除需求變更外，中標人不得另行收取其他費用，如發生需求變更、增加、減少，涉及到費用的須雙方簽字確認。
6.2. 本項目為一個整體，投標人必須對本項目整體進行投標，不能只對其中部分內容進行投標，且要提供詳細的技術方案資料。
6.3. 本招標書所列需求只作為投標人報價的依據，投標人可根據自身產品的實際情況，提供優于或等于的產品功能進行投標，并如實列明所詳細的技術參數。
6.4. ★投標方如為代理商，在本次投標過程中必須提供產品原廠的授權證明，知識產權使用授權文件等相關材料。所有產品及系統軟件須有獨立的知識產權，不得侵犯他人的知識產權權益。如投標方擅自挪用、占用他人知識產權等行為的，由此產生的仲裁、訴訟等情形與招標方無關，上述行為造成招標方損失的，招標方保留追溯賠償的權力。
6.5. 本項目付款進度方式如下：
1）合同簽訂后，中標方開具真實、有效的增值稅專用發票，并傳遞到招標方指定人員后10個工作日內支付合同金額的30%。
2）項目完成上線并經招標方驗收確認后，中標方開具真實、有效的增值稅專用發票，并傳遞到招標方指定人員后10個工作日內支付合同金額的60%。
3）本項目質保期1年，待質保期后招標方對整體系統運營做出評估確認，中標方開具真實、有效的增值稅專用發票，并傳遞到招標方指定人員后10個工作日內支付合同金額的10%。
4）以上中標方開具的增值稅專用發票必須真實、有效，否則招標方有權不支付對應款項。
5）在合同執行過程中，如因國家稅務政策調整，合同不含稅總價保持不變，合同總價以不含稅價格乘以對應的新稅率相應調整價稅合計總額，具體以開具發票的時間為準。
7. 聲明：
7.1. 在投標截止日以前，招標方可以以補充通知的方式對招標文件進行修改；招標方可酌情推遲投標截止時間和開標時間，并以書面形式通知所有投標方。招標文件的修改書將構成招標文件的一部分，對招投標雙方均具有約束力。
7.2. 招標方在授予合同時有權針對實際需求對招標文件中規定的需求或服務予以增加或減少。
7.3. 投標方在截標時間前可通過各種（電話、郵件以及面對面等）溝通方式對技術及商務方面進行詢問，如投標方尚有疑問應提前知會我方，我方將統一安排標書澄清會（僅限于技術部分）時間并屆時通知投標方，過時我方將不予以安排。
7.4. 投標方應將商務標和技術標分開密封，否則將作廢標處理（注：請在密封文件正面注明標書類型和封口處加蓋投標方公司的清晰印章）。
7.5. 所有涉及的商務價格一律不得在除商務標以外的文檔里體現，否則作廢標處理。
7.6. 招標方擁有對此次招標項目標書的最終解釋權。
8. 項目需求
參見附件《浦江智谷智慧園區數字化系統需求說明書》
二、投標書的編制
1. 投標文件的組成：投標方必須按招標方以下順序編寫標書。
A. 商務標
項目報價：本商務標只包含商務價格，其他所有商務資質等證明文件請放入技術標內。
各投標方根據招標方項目情況及自身公司情況，參考附件報價模板中報價單提供分項報價。
B. 技術標
1.1. 目錄
1.2. 投標函（請按附件1填寫）
1.3. 法人代表授權書(請按附件2填寫)
1.4. 公司營業執照、資質、相關產品證書及其它證書
1.5. 系統建設方案
1.6. 實施計劃及團隊安排
1.7. 售后服務說明
1.8. 企業概況介紹
1.9. 根據附件4《浦江智谷智慧園區數字化系統需求說明書》要求進行應答
1. 投標方應把投標書裝入檔案袋內加以密封，并在封簽處加蓋單位公章。投標書檔案袋上應寫明：
項目名稱：浦江智谷智慧園區數字化系統
2. 投標方必須在投標截止時間前，將投標書送達，逾期投標將不予受理。
3. 投標方送達投標書以后，要求對投標書進行修改或撤回時，必須在投標截止日前以書面形式送交招標方。
四、開標與評標
1. 開標：
招標方將組建項目評標小組。評標小組對“投標文件”進行審查、評估和比較。在規定的投標截止時間前，招標人將檢查投標文件是否完整，是否正確簽署等，有下列情況之一者投標無效：
1.1. 投標文件未密封的；
1.2. 未按規定的格式填寫，關鍵內容不全或字跡模糊辨認不清；
1.3. 投標函未加蓋投標方企業公章、企業法定代表人(或授權代表人)未簽字的；
1.4. 標書未按我司要求完整提供的；
1.5. 超過投標截止時間尚未送交標書的。
2. 評標
2.1. 本招標項目的投標方，均要通過資格審查。
2.2. 評標小組可以個別要求投標方澄清其投標文件。有關澄清的要求與答復，應以書面形式進行，但不允許更改投標報價或投標的實質性內容。澄清文件將作為投標文件的組成部份。
2.3. 在投標文件的審查、澄清、評價和比較以及授予合同的過程中，投標單位對招標單位和評標小組成員施加影響的任何行為，都將導致取消投標資格。
2.4. 評標小組將遵照評標原則，公正、平等地對待所有投標人。參照《中華人民共和國招投標法》的規定執行。
五、評標原則
根據下述條件擇優選擇中標方：
1. 投標書完整無缺，符合招標文件的要求和格式。
2. 滿足招標項目的技術要求、保證質量、保證項目實施周期、價格合理。
3. 能提供最佳維護服務。
4. 評標組認為其能認真地且有能力地履行合同義務。
1. 招標方將根據情況安排供應商現場講標，講標具體時間會以電話或郵件形式進行通知。
2. 評標結束后，招標方或邀請相關投標方代表前來進行項目洽談，屆時將以電話或郵件形式通知。
3. 招標方將根據與被選為參加洽談的投標方的洽談結果，由招標方決定中標方，并以書面形式發出《中標通知書》。《中標通知書》將作為后續合同簽署的依據。
4. 招標方不承擔公布評標過程的義務。對于未中標方，招標方不會另行通知評標結果。
1. 中標方應按投標書承諾條款簽訂合同，“招標文件”、中標方的“投標文件”及其澄清文件等，均為簽訂合同的依據。
2. 中標單位按中標通知書中規定的日期、時間和地點，由法定代表人或授權代表與招標單位代表簽訂合同。
3. 招標文件、中標方的投標書及澄清文件等，均為簽訂合同的組成部分。
發標人：上海鵬晨智谷科技發展有限公司/上海鵬晨聯合實業有限公司
投標地址：閔行區浦江鎮聯航路1188號1號樓西5樓
投標截止時間：2023年3月20日上午10時
聯系方式：朱黎萍 13816811659
郵箱：416414349@qq.com
投 標 函
致：上海鵬晨智谷科技發展有限公司/上海鵬晨聯合實業有限公司
根據貴方第PJZG001號“浦江智谷智慧園區數字化系統”的邀請，正式授權下述簽字人
（姓名）代表投標人 （投標單位的名稱），提交投標正本一式 1份，副本一式2份。
據此函，投標人宣布同意如下：
我方已詳細審核全部招標文件。
根據招標文件的規定，嚴格履行合同的責任和義務。
同意從規定的開標日期起遵循本投標書，并在規定的投標有效期之前均具有約束力。
同意向貴方提供可能另外要求的與投標有關的任何證據或資料。
我方愿按《中華人民共和國合同法》履行自己的全部責任。
我方同意招標文件之規定，遵守有關招標的各項規定。
我方同意在收到從規定的投標之日起 90 天內遵守本投標，在此期限屆滿之前，本投標將始終對我方具有約束力并可隨時被接受。
我方已認真研究了招標文件中的主要條款，具體意見我方已在“投標報價書”的有關說明一欄中作了闡述，除此以外我方并無異議。
如果我方在接到中標通知后，沒有按貴司要求時間簽署正式合同，或堅持提出投標文件未提及的附加條件，那么我司同意貴司有另選中標單位的權利。
在簽署及執行正式合同以前，本投標書連同貴司發出的書面往來文件將作為雙方之相互約束的組成部分。
我方理解，貴司并無義務必須接受最低報價的投標或收到的任何投標。
我方保證在此次招標期間，不以任何方式行賄及搞不正之風，如有發現，愿被取消投標資格及接受有關部門的查處。
我方保證所提供的全部報價和其它證明文件的真實性、合法性，并愿賠償貴司因上述報價和其它證明文件的瑕疵所蒙受的全部經濟損失。
單 位： （蓋章）
地 址：
電 話：
傳 真：
聯 系 人：
附件2：法人代表授權書
法人代表授權書
致：上海鵬晨智谷科技發展有限公司/上海鵬晨聯合實業有限公司
現委派 （姓名、職務） 參加貴公司組織的 （招標項目名稱：浦江智谷智慧園區數字化系統） 招標活動，全權代表我單位處理投標的有關事宜。
附授權代表情況：
姓名： 性別：
年齡：
職務：
身份證號碼：
通訊地址：
電話：
單位名稱：（公章）
年 月 日
附件3：報價單模板
1、SSAS部署：
服務名稱 | 浦江智谷智慧園區數字化系統項目 | 招標編號 | PJZG001 |
投標人名稱 | |||
投標總價 | 小寫： 元， 大寫： 人民幣 | ||
續保年費 | 小寫： 元， 大寫： 人民幣 | ||
備注 | 請單獨標注稅率。 | ||
注：投標單位投標報價為完成本項目所產生的一切費用。
投標單位(蓋章)：
法定代表人(蓋章或簽字)：
日期：2023 年 月 日
1、SSAS部署：：
產品費用 | |||||||
序號 | 模塊名稱 | 計價單位 | 數量 | 單價(元) | 總價(元) | ||
1 | |||||||
2 | |||||||
3 | |||||||
實施費用 | |||||||
序號 | 工作內容 | 計價單位 | 數量 | 單價(元) | 總價(元) | ||
1 | 系統實施 | 人天 | |||||
2 | 二次開發 | 人天 | |||||
3 | 接口開發 | 人天 | |||||
本期合計價格 | |||||||
序號 | 后續收費項 | 收費標準 | 年金額(元) | ||||
1 | 維保費用 | ||||||
投標單位(蓋章)：
法定代表人(蓋章或簽字)：
日期：2023 年 月 日
報價說明：
1、以上報價請投標方按照要求部署的方式進行總體報價。
2、在合同執行過程中，如因國家稅務政策調整，合同不含稅總價保持不變，合同總價以不含稅價格乘以對應的新稅率相應調整價稅合計總額，具體以開具發票的時間為準。
附件4：浦江智谷智慧園區數字化系統需求說明書
浦江智谷智慧園區數字化系統需求說明書
1、項目背景
根據鵬欣集團數字化轉型戰略部署規劃，浦江智谷項目將借助數字化的管理手段提高自身管理水平及效率，確保經營可視化，數據滾動化，報表實時化，確保管理者實時掌控項目運營狀態，為浦江智谷項目資產的保值增值打好基礎。據此，浦江智谷擬通過數字化管理系統的加載，加強對空間資源的管理，合同的管理，結算的管理，財務分析的管理等，支撐日常的租戶管理、招商簽約、運營管理、結算管理、資產價值管理、經營分析等方面的要求。
2、項目目標
通過數字化系統的加載，提升浦江智谷項目運營的流暢度，提升“數說”管理能力。
3、項目總體需求
資產管理信息化、客戶管理信息化、招商租賃信息化、業財一體化、財務管理實時化。
4、項目范圍及目標
4.1組織范圍
實施項目范圍包含：浦江智谷園區。
4.2業務范圍
本期實施范圍主要包括但不限于資產管理、目標客戶管理、新增客戶管理、價格政策管理、中介平臺管理、租賃合同管理、收款核銷管理、平臺傭金管理、保證金管理、財務報表管理、運營分析管理等。
4.3用戶范圍
招商企服中心、工程管理部、客戶服務部、工程管理部、物業服務部、后勤保障部、運行管理部、財務管理部。
4.4數據及接口范圍
與集團OA集成，目前集團使用泛微OA系統；
財務系統金蝶EAS集成；
微信企業號接口；
數據機器人RPA接口。
5、系統功能需求
5.1租賃運營子系統
本次項目，預期對集團旗下的園區管理項目進行管理支持，借鑒行業成熟的做法建設一個先進、強大的租賃管理平臺。系統將圍繞實現資產收益的核心目標，通過數字化手段實現對各類不同業務場景的支撐，滿足收益目標指導經營、業務財務一體化、經營數據可視化等要求，從而為企業的資產保值增值提供保障。
本次項目以改善租賃運營效率、提升資產收益為目標，貫穿“預算規劃->資產管理->目標客戶管理->合約履約管理->價格政策管理->日常運營->收入核算->財務分析”這一管理的主線，包括但不限于資產管理、目標客戶管理、新增客戶管理、價格政策管理、中介平臺管理、租賃合同管理、收款核銷管理、平臺傭金管理、保證金管理、財務報表管理、運營分析管理等。具體如下：
序號 | 功能項 | 功能要求 |
1 | 資產管理 | 資產主數據的維護，以房屋為最小單元。資產可視化信息的錄入。 |
對資產單元經營屬性的管理（按照資產的狀態劃分已售、在租、空置等屬性）。 | ||
實現資產單元的任意合并或拆分、資產組的組合變化等圍繞業務經營的需求。 | ||
資產信息管理、實現不同字段檢索功能，數據庫中存儲資產單元的圖片列示，歷史租賃信息，最新政策下的租賃價格區間等信息，以滿足招商團隊前期信息對接，促進客戶轉換率提升。 | ||
2 | 目標客戶管理 | 實現目標客戶通過移動端掃碼或人工錄入等方式，建立目標客戶數據庫管理，包括帶看記錄條目數、客戶行業分類、擬租賃的面積區間、理想報價等信息，并根據客源劃分中介、非中介、領導指派等渠道，目標客戶數據設置權限修改。 |
目標客戶后續跟進記錄管理，并可根據房屋單元、期間等任意查詢，形成報表并具備報表導出功能。招商員后期可根據客戶上門的次數、意愿等篩選出潛在客戶名錄，并保持客戶跟進的頻率，提高轉換率。 | ||
目標客戶信息錄入后自動產生虛擬流水號，錄入后系統可自動關聯第三方平臺（企查查、天眼查等）自動載入相關客戶信息，如納稅人識 別號、法人姓名、第一層股東名錄等信息，如信息 不完整無法關聯可暫時空置，后續補全。關聯出的信息可自動匹配在租客戶數據庫信息，檢索是否存在關聯方情況，用以識別是否存在謊報獲取中介費情況。 | ||
上門客戶指派跟進，針對上門客戶，由招商部門指定的負責人根據實際情況派單。派單后只能被指定人員可以獲得客戶信息，避免串單，建立內部競爭機制。 | ||
如目標客戶轉換在租客戶，可將目標客戶管理數據信息自動轉入在租客戶數據庫。 | ||
可調閱任意時段的客戶上門帶看情況，根據需求設置篩選條件，時段可跨年度，并以表格、圖文等形式呈現，供公司實時決策。 | ||
3 | 新增客戶管理 | 已明確的客戶信息建檔，設置內部簡易審批流程，終端確認后客戶信息有效，根據客戶的業態設置分類。 |
常規租戶與小業主或小業主租戶信息建檔區別。 | ||
4 | 價格政策管理 | 根據最新的價格策略實時更新系統價格區間，此價格作為價格審批依據，按權限設置分檔可見。 |
合同錄入過程價格管控，超越政策權限須根據相關簽字審批程序文件指定專人錄入。 | ||
5 | 中介平臺管理 | 建立中介平臺數據管理，記錄在冊的中介公司相關信息，設置準入資格審批。 |
根據業務轉換率關聯中介業務排名情況，并可按任意期間查詢并導出相關報表。 | ||
6 | 租賃合同管理 | 合同主數據錄入功能。合同內部審批完成，在系統中錄入相關的合同基礎信息，如租賃單元、租賃面積，原始租賃單價，提價條件（2年、4年遞增百分之多少），免租期時長，免租期的享受方式（租賃初期，中期或末期），租賃、物業保證金金額，付款方式，租賃起止日等。 |
支持租戶更名、轉讓、商務條件變更等多種類型的合同變更調整，審批生效后原合同通過人工干預后設置自然終止，并可通過復制、轉入等方式將數據遷移至新生合同中并完成關鍵字段的修正。 | ||
支持從原租賃合同通過復制、轉入等方式將數據遷移至新生的續租合同，帶入原有基本信息，可針對關鍵字段的進行修正。 | ||
支持到期退租、提前退租、單方解約等多種類型的合同退租，支持從原租賃合同發起退租申請，帶入原合同未結費項及保證金費項進行審批。合同的起（合同生效日）止（合同終止日）日可根據合同的執行情況做出調整，即修改原合同的條款（涉及到補充協議）。 | ||
所有有效合同在各期間的費用臺賬的查詢管理，支持導出。 | ||
部分客戶存在階梯式租賃的情況，根據合同確定的出租單元、面積以及租賃時點將該部分單元做鎖庫（預定）處理，到第二階段租賃時點后自動或手工（視管理需要）轉入出租狀態。 | ||
合同執行過程中部分客戶，尤其是在園大客戶，會溝通合同主體拆分的情況，如原入駐1個大客戶，以1個主體簽訂整棟租賃，后因業務需求，提出合同主體拆分，由其下屬子公司或關聯公司承租，由于是混合辦公，單元號無法具體拆分，變更的記錄要在系統中留存并標記，方便后續查詢時關注 | ||
所有合同的新建、變更、終止須設置內部審批流程，通過或保存后在系統中生效。 | ||
根據客戶的合同終止時間，自動產生“退租結算單”，自動關聯出未清賬單期間明細，保證金余額，計算出累計欠費賬單。匯總客戶欠繳情況，形成表單，支持導出功能。 單個客戶T型賬單查詢，可識別初始化導入余額、合同期內每期賬單應收金額，保證金余額，未清項目等信息，財務收款后核銷可根據客戶繳納的期間手動核銷。 | ||
客戶信用管理，通過識別客戶的繳費記錄，根據規則設置不良客戶標記，標記可視權限做人工刪除。逾期產生的滯納金計算，但不作為賬單的組成部分。 | ||
1、到期客戶提醒功能，可任意設置查詢條件，如3個月后到期客戶名單。 2、到期客戶管理，根據現場調研情況錄入初步洽談后客戶的續租意向。 | ||
每月根據有效合同繳費周期自動出具下一期間的結算單據，按客戶、單元號、收費期間等信息出具。（自動推送功能待后續考量后開發） | ||
合同信息錄入系統后，可調閱任意時段的合同信息，根據需求設置篩選條件，時段可跨年度，并以表格、圖文等形式呈現，供公司實時決策。 | ||
7 | 收款核銷管理 | 可以根據客戶繳費的期間選擇手動核銷期間，一般情況以上一個賬單為核銷優先級。 |
可以出具每日的收款日報以及客戶的余額情況，導出表單供參閱。 | ||
歷史數據合并導入 | ||
8 | 平臺傭金管理 | 根據營銷政策計算招商團隊季度傭金 |
根據營銷政策計算中介服務平臺成交后應給付的傭金 | ||
9 | 保證金管理 | 根據客戶預付的保證金金額在系統中錄入，可隨時調閱、查詢 |
客戶擴租導致保證金金額短缺，實現系統自動提示，產生主頻日志清單。 | ||
客戶退租、縮租、換租后可視保證金的變化修改數據或轉入退租結算單，用于抵消未清項目 | ||
10 | 財務報表管理 | 《應收賬款賬齡報表》記錄在園客戶，包括小業主及其租戶欠款的賬齡情況，具體到天 |
《出租情況明細報表》記錄實時的出租率情況，月度展示月末的情況，可調閱任意時段的信息，根據需求設置篩選條件，時段可跨年度，并以表格、圖文等形式呈現，供公司實時決策。 | ||
《空屋情況明細報表》記錄實時的空屋情況，可調閱任意時段的客戶信息，根據需求設置篩選條件，時段可跨年度，并以表格、圖文等形式呈現，供公司實時決策。 | ||
《客戶轉換率報表》記錄當月，或者某一時段的客戶轉換率情況，可調閱任意時段的客戶信息，根據需求設置篩選條件，時段可跨年度，并以表格、圖文等形式呈現，供公司實時決策。 | ||
《在園客戶業態分析報表》維護客戶主數據時，須維護客戶所屬的產業業態，如生物醫藥類、文創體育類，跨境電商類等。可調閱任意時段的客戶信息，根據需求設置篩選條件，時段可跨年度，并以表格、圖文等形式呈現，供公司實時決策。可與《出租情況明細報表》合并。 | ||
《到期客戶報表》： 1）當年累計到期客戶并已退租客戶數據展示，涉及收入、面積、租賃期限等信息。 1）當年內到期的客戶數據（尚未到期），實時計算當年累計的到期退租率，預測損失情況。 2）未來1年內到期的客戶數據展示，用以決策和計劃后續的業務開展方向。 | ||
《提前退租客戶報表》記錄提前退租客戶的信息記錄。可調閱任意時段的客戶信息，根據需求設置篩選條件，時段可跨年度，并以表格、圖文等形式呈現，供公司實時決策。 | ||
《異常退租客戶報表》記錄異常退租客戶的信息記錄。可調閱任意時段的客戶信息，根據需求設置篩選條件，時段可跨年度，并以表格、圖文等形式呈現，供公司實時決策。 | ||
《不良客戶資產報表》賬齡超過一定期間的客戶認定為不良客戶，可調閱任意時段的客戶信息，根據需求設置篩選條件，時段可跨年度，并以表格、圖文等形式呈現，供公司實時決策。根據客戶情況決策下一步的措施。 | ||
《業務收入報表》記錄某一期間應收、已收客戶的各項費用情況，可以日報形式體現。可調閱任意時段的客戶信息，根據需求設置篩選條件，時段可跨年度，并以表格、圖文等形式呈現，供公司實時決策。 | ||
《權責收入報表》根據會計核算的規則，每月月末計算權責收入數據，涉及到客戶提前退租，或者某一月度期間價格遞增的須注意計算邏輯的正確性。 | ||
《報修記錄表》記錄實時的報修單數以及已處理、未處理情況。 | ||
與第三方財務系統、RPA系統實現接口傳輸共享，自動推送生成財務憑證或相關數據包 | ||
11 | 運營分析管理 | 實現主頻出租率、租售比、坪效等信息展示，圖形結合 |
系統提示日志記錄看板，顯示未處理項目或提示關注項 | ||
實現預算數據導入，根據實際達成情況生成完成率分析報表 | ||
預算完成情況、收入額、收繳率等 |
5.2物業管理平臺
本次項目，將建立一個針對各類業態的物業管理系統平臺。客戶可以借助移動終端的手段進行報事報修、投訴建議，物業管理部門在線進行受理，開展工單跟進的要求。
本次項目以提高物業管理能力為目標，貫穿“報事報修->工單管理->設備維保->巡檢管理”這一物業工作的主線，包括：工單管理、物業繳費等板塊主要內容。具體如下：
序號 | 功能項 | 功能要求 |
1 | 工單管理 | 對指派的工單處理過程的管理，包括接單、拒單、請求協助、過程匯報、費用登記、完工登記等。 |
物資分類及庫存信息的維護，支持自定義分類，物資自動關聯工單費用登記。 | ||
2 | 物業移動端-租戶端 | 個人報修、公共報修、投訴建議的登記。 |
物業公告、流程查看及聯系管家。 | ||
租戶賬單查詢、在線繳費處理。 | ||
個人資料維護、關聯房源查詢及申請、歷史訴求查詢、歷史消息查詢。 | ||
3 | 物業移動端-員工端 | 投訴報修受理。 |
訴求預約上門檢查的信息登記。 | ||
工單接單、拒單、請求協助、上門、過程匯報、完工等過程的管理。 | ||
巡場任務上崗、過程匯報及完工的管理。 | ||
物業收款費用的登記及處理。 | ||
個人報修、公共報修、投訴建議的登記。 | ||
個人資料維護、物業公告及流程查詢、歷史工作記錄查詢、歷史消息查詢。 |
6、系統設計原則
(一)開放性和可擴展性
應保持開放性，并提供二次開發平臺，使系統具有較好的擴展能力，為今后業務發展需求留有充分余地。
(二)可靠性和安全性
通過采取多種安全機制，從多方面保障系統可靠性和安全性。
(三)高效性
系統必須具有較高的運營效率，針對不同的處理邏輯采用不同的先進技術和優化策略。
(五)靈活性和便利性
按照行業專業要求特點，適應企業組織架構之變化，靈活調整授權結構。產品界面符合用戶使用習慣。
7、平臺技術需求
7.1系統部署/集成
提供多套系統環境，本系統需要具備與生產系統功能一致的獨立測試系統，確保在測試修改和新增功能時不影響正常生產系統運行。
對開發測試系統的修改，可被以補丁包的形式在不同系統之間進行轉移。
建立完善的災備機制，生產系統一旦發生故障或遭受毀滅性破壞可進行恢復。
提供面向服務的接口，支持與OA、RPA、財務系統等進行集成。
提供滿足企業個性化需求的工具平臺、支持前端頁面及報表的二次開發。
7.2 系統安全性
可進行多層級多角色的權限管理；
數據權限定義可以分項目、業務類型等維度進行定義；
如使用插件，需保障插件的安全性，防止信息泄露。
7.3系統易用性
要求系統容易理解，操作簡單方便，上機培訓量小；
系統的二次開發調整（需求變化或彌補系統缺陷）要簡單易行。
7.4 其他技術需求
B/S架構，支持IE8、9、10、Chrome等主流瀏覽器；
滿足靈活定義預警條件的設定；
8、培訓與知識轉移
8.1 系統培訓
提供最終用戶培訓工作，包括對關鍵用戶的功能、設置、維護、使用操作、報表制作的培訓；對一般用戶的使用操作培訓；對系統管理員的技術培訓等。
8.2 知識轉移
提供系統操作手冊和培訓教材，以輔助甲方管理員進行最終用戶培訓；
文檔交付物：包括：操作文檔、培訓文檔、配置文檔、業務方案；
質保期的技術支持服務。
9、上線和上線后支持
9.1 上線運行階段
系統計劃上線時間為：2022年4月。
換到生產系統進行正式上線運行后，投標人應協助用戶完成平穩驗證階段數據核對和糾錯工作，確保系統經過平穩的使用驗證。
9.2 上線后維護階段
從平穩驗證階段結束后，投標方在質保期內提供維護支持，包括：系統問題查找、疑問解答、系統變更跟進等運維工作。
